Телекоммуникационные магазины и сервисные центры в основном посещают люди, которые рассматривают разные варианты, хотят осмотреться и посмотреть, не интересует ли их какой-либо из доступных продуктов и услуг. Во многих случаях решение о подписке на услугу компании принимается прямо в магазине. Из-за этого обслуживание клиентов является важным показателем эффективности для телекоммуникационных компаний, и их успех сильно зависит от того, насколько довольны клиенты.

Подсчет посетителей, управления очередями и другие аналитические решения позволяют телекоммуникационным центрам предоставлять каждому посетителю уникальный и индивидуальный подход. Технология распознавания настроения, возраста и пола также позволяет им определять настроение посетителей при входе в магазин и впоследствии создавать высокоэффективные рекламные кампании. В совокупности эти решения помогают телекоммуникационным сервисным центрам конвертировать больше посетителей в клиентов и предоставляют всем клиентам индивидуальное обслуживание.