Наблюдайте, как покупатели перемещаются по разным областям ваших супермаркетов, чтобы создать лучший опыт и лояльность.
Чтобы полностью понять поведение покупателей в супермаркетах, каждая зона должна анализироваться отдельно, а также как последующая и дополнительная часть всего процесса совершения покупок.
Причиной анализа супермаркетов с двух разных точек зрения является понимание как плановых (потребностей), так и импульсных (желательных) решений. Дизайн супермаркета, размещение продуктов, рекламные акции должны быть тщательно продуманы и реализованы, чтобы создать оптимальную среду для наилучших впечатлений. Конечная цель состоит в том, чтобы увеличить коэффициент конверсии, средний размер корзины и доход за одного клиента на основе технологий подсчета посетителей, тепловой карты и отслеживания пути.
Преимущества Подсчета Посетителей для Супермаркетов:
Трафик в Реальном Времени
Посчитайте количество людей, входящих, выходящих и проходящих мимо ваших супермаркетов с точностью 98%, в режиме реального времени. Сравните трафик в выходные дни и будние дни, прошлой неделей, прошлым месяцем и прошлым годом.
Бенчмаркинг
Сравнивая данные трафика, вы можете определить ваши супермаркеты с самыми высокими и самыми низкими показателями и проанализировать производительность с целью увеличения эффективности слабых локаций.
Часы Пик
Откройте для себя пиковые часы, в которых ваши супермаркеты генерируют большую часть трафика. Управляйте рекламными акциями, точками продаж и маркетинговыми кампаниями соответственно.
Оптимизация Персонала
Оптимизируйте работу персонала в соответствии с количеством посетителей и их потребностями в пиковые часы работы ваших супермаркетов. Увеличьте удовлетворенность покупателей.
Преимущества Тепловой Карты для Супермаркетов:
Обнаружение Популярных Зон
Узнайте популярные зоны и проходы, которые привлекают клиентов в ваших супермаркетах. Выявите причины производительности этих успешных зон и примените эти знания к другим зонам, чтобы достичь того же уровня производительности или выше.
Эффективность Маркетинга
Повышайте эффективность маркетинга и прибыль, анализируя успех ваших мероприятий, кампаний и различных медийных каналов, используемых в разных зонах.
Преимущества анализа очередей для супермаркетов:
Анализ
Рассчитайте количество покупателей, которые покидают очереди на кассе, среднее время проведенное в очередях, и определите оптимальную длину очереди оформления заказа.
Эффективность
Избегайте переполненных очередей на кассе, распределяя свой персонал соответственно. Это приведет к улучшению качества обслуживания клиентов.
Отказ от покупки
Сведите к минимуму время, которое ваши клиенты проводят в очередях на кассах, чтобы повысить степень удовлетворенности клиентов и предотвратить отказ от покупок.t.
