Внедрение анализа электронной торговли для физических розничных магазинов

Одно существенное преимущество, которое веб-сайты электронной торговли имеют по сравнению с обычными розничными магазинами, – это доступ к данным покупателей. Каждое решение, которое принимают интернет-магазины, и каждая стратегия, которую они реализуют, основаны на данных. Анализ постоянно используется для различных направлений: от маркетинга / продвижения товаров до управления запасами и предоставления услуг по обслуживанию покупателей с целью обеспечения оптимизации.

В результате интернет-магазины могут отслеживать производительность во всех аспектах своей работы и добиваться улучшения по мере необходимости. Это позволяет им более эффективно привлекать потенциальных покупателей, преобразовывать большее количество посетителей в покупателей и удерживать значительный процент своих покупателей. Впоследствии это приводит к увеличению продаж, доходов и повышению эффективности бизнеса.

В прошлом у физических магазинов не было инструментов для использования данных на аналогичном уровне. Но теперь все обстоит иначе. С помощью программного обеспечения V-Count для розничной торговли розничные продавцы теперь могут использовать те же аналитические данные, что и сайты электронной торговли. Они могут оценить поведение посетителей в магазине и точно определить распространенные тенденции.  Розничные продавцы могут также определять любимые товары своих покупателей и отслеживать каждый этап процесса покупки.

Если вы управляете физическим розничным магазином, это основные аналитические средства электронной торговли, которые вы должны использовать для оптимизации работы и повышения объема продаж:

  1. Общая посещаемость магазина
    Это показатель количества посетителей, проходящих через торговую точку. Любой другой показатель в розничной торговле зависит от статистики посещаемости, и магазин должен привлекать постоянно растущий поток потенциальных покупателей. Наше программное обеспечение для подсчета посетителей обеспечивает точную оценку посещаемости магазина и другую аналитику. Вы можете оценить, сколько посетителей вы принимаете ежедневно / ежемесячно / ежегодно, определить пиковые периоды и отследить, как посещаемость магазина меняется со временем. Эта информация может быть использована для оптимизации закупок товаров, определения потребностей в персонале и оценки эффективности маркетинговых кампаний. Если ваш магазин является частью розничной сети, вы можете сравнить данные о посещаемости и сравнительную производительность с магазинами в других местах.
  2. Показатель отказов/просмотров
    Для интернет-магазина показатель отказов – это процент посетителей, которые покидают сайт после просмотра только одной страницы. В физических точках розничной торговли он представляет процент покупателей, пришедших в магазин, и тех, кто прошел мимо. Аналитические данные, полученные в результате использования решения для подсчета посетителей V-Count могут применяться для измерения показателя отказов и отслеживания изменений во времени. Реализуя стратегии по увеличению посещаемости вашего магазина, вы можете увеличить поток посетителей и продажи.
  3. Коэффициент обращаемости посетителей в покупателей
    После посещаемости магазина коэффициент преобразования посетителей в покупателей является наиболее важным показателем в розничной торговле. Это процент посетителей, совершивших покупки, и тех, кто покидает магазин с пустыми руками. Средний коэффициент преобразования посетителей в покупателей в физических магазинах составляет 25%. Это означает, что только 1 из 4 посетителей магазина в конце совершает покупку. Так как преобразование напрямую связано с продажами, если вы можете даже незначительно увеличить данный показатель, вы можете гарантировать больше продаж и более высокие доходы. Однако вы не можете улучшить показатель, если у вас нет средств для его измерения. Наша ведущая в отрасли платформа бизнес-анализа предоставляет розничным торговцам регулярные отчеты об уровне их коэффициента преобразования посетителей в покупателей. Программное обеспечение также поставляется с панелью управления, которая в режиме реального времени отслеживает и сообщает важные аналитические данные о розничной торговле.
  4. Коэффициент заполняемости по разделам магазина
    Есть много преимуществ для определения самых оживленных отделов вашего магазина. Во-первых, эти места имеют наибольший потенциал для продаж, и необходимо разработать планы, чтобы максимизировать дополнительную прибыль. Например, вы можете разместить больше сотрудников в занятых отделах, чтобы повысить удовлетворенность покупателей и, соответственно, коэффициент преобразования посетителей в покупателей. Во-вторых, отделы с высокой активностью посетителей – это лучшие места для предложения новой продукции и публикации рекламных предложений. Решение в виде Тепловых карт от V-Count позволяет физическим магазинам точно определять уровень занятости каждого отдела. Аналитические данные, полученные благодаря программному обеспечению, также позволяют получить представление о том, как покупатели перемещаются по магазину и с какими товарами они взаимодействуют чаще всего.
  5. Коэффициент отказов от покупок
    Это процент покупателей, которые заканчивают свой путь к совершению покупки перед оформлением. Интернет-магазин может уменьшить количество отказов от покупок, предлагая бесплатную доставку или скидки. Однако в обычных розничных магазинах существенными причинами, по которым покупатели отказываются от покупок, являются плохое обслуживание и длинные очереди в кассу. С помощью аналитических данных нашей системы Управления очередью розничные торговцы могут определить соотношение покупателей и персонала в своих магазинах и поработать над улучшением качества обслуживания. Аналитические данные также позволяют получить представление о среднем времени оформления покупки в магазине. Если покупателям придется ждать дольше пяти минут, прежде чем совершить оплату, каждый третий покупатель откажется от покупок.

Внедрение этой аналитики – только первый шаг. После того, как данные показывают, где производительность отстает, следующим шагом будет разработка стратегий для улучшения ситуации. Например, если показатель отказов от покупок слишком высок, вы можете работать над улучшением вывесок и витрин вашего магазина. Вы также можете предложить скидки для привлечения большего количества посетителей. Аналогичным образом, показатель отказов от покупок может быть уменьшен путем установки дополнительных кассовых мест или размещения большего количества персонала в периоды пиковой нагрузки. Решения по бизнес-анализу в розничной торговле предоставляют физическим магазинам средства для сбора единиц данных, которые в противном случае были бы недоступны. Ранее эта аналитика давала интернет-магазинам конкурентное преимущество по сравнению с их традиционными аналогами. Однако с помощью V-Count теперь вы можете использовать цифровые решения для своей торговой точки и выровнять позиции на игровом поле.

ПОПРОБУЙТЕ СЕЙЧАС

Создайте свою учетную запись, чтобы начать увеличивать свою прибыль сейчас.


Subscribe To Our Newsletter